ENVÍOS Y DEVOLUIONES

Enviamos a todo el mundo.

 

El precio de los productos de la página web se muestra con y sin IVA (21%), aplicable a los miembros de España y a la unión europea (UE), exceptuando las islas Canarias, Ceuta, Melilla. El IVA no será cobrado a clientes fuera de la Unión Europea. Los precios no incluyen ninguna otra tasa o tarifa.

Los clientes cuya localización no aparezca en la página web, deberán mandar un e-mail a infoakelarremodels@gmail.com para obtener la información necesaria sobre precios y gastos de envío.

Akelarre Models tratará de minimizar los tiempos de entrega de sus productos. Cada pedido será procesado en las siguientes 24 horas después de recibirlo. Los productos requeridos serán enviados en 24-48 horas desde el procesado del pedido.

Los pedidos serán enviados a través del servicio de paquetería Español Correos.

 

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE ACERCA DE LOS ENVÍOS AL EXTRANJERO:

 

Se podrían aplicar tasas y cargos adicionales al precio total en los pedidos internacionales.

 

TARIFAS

 

ENVÍOS A PENÍNSULA Y PORTUGAL:   6,00 €

 

ENVÍOS A ISLAS, CEUTA Y MELILLA:    9,00€

 

ENVÍOS INTERNACIONALES. Entre 10,00€/16,00€ dependiendo de la región. 

 

Aspectos a tener en cuenta:

 

Akelarre Models no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. En el caso de que ocurriera, agradeceríamos que contactes con nosotros si hay un retraso en la entrega, para poder informar a nuestro comercial, así como ayudarte a localizar tu envío y conocer la posible causa de demora.

 

Akelarre Models se hará responsable de posibles errores ocasionados en la entrega sólo cuando estos sean debidos a un error por nuestra parte. Si un pedido es devuelto por un error nuestro, asumiremos los costes y lo enviaremos de nuevo sin cargo adicional.

 

Akelarre Models no se hará responsable de los errores causados en la entrega si es debido a que el cliente registró mal su domicilio (dirección errónea, incompleta, o código postal que no corresponde) y el pedido no puede ser entregado, la empresa de mensajería nos lo reenviará de vuelta. El cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío si quiere que se lo volvamos a enviar. Bajo ningún concepto el primer gasto de envío es reembolsable.

 

PAGO SEEGURO:

 

Métodos de pago:

 

-Pago con tarjeta

 

-PayPal

 

Todas las transacciones realizadas son seguras, sus datos no se registrarán en ninguna base de datos, sino que viajan encriptados directamente a PayPal o a la entidad bancaria.

 

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

 

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES:

 

A partir de la recepción del pedido, tienes un plazo máximo de 15 días para devolver o cambiar el producto siempre y cuando lo notifiques anteriormente por correo electrónico a infoakelarremodels@gmail.com. Sólo se devolverá el importe correspondiente al coste del producto, no devolviéndose los gastos de envío (excepto si la devolución se debe a un fallo por nuestra parte, y el pedido estaba compuesto únicamente del artículo que quiere devolverse, en cuyo caso asumiremos los gastos de envío). Será el cliente quien corra con los gastos de devolución y los de cambio, siendo pagados por adelantado directamente a Akelarre Models (usando PayPal o tarjeta de crédito).

 

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Akelarre Models, siempre y cuando esté en su embalaje original, en buen estado y sin signos de uso.

 

Las devoluciones se harán sobre el mismo método de pago elegido en el proceso de compra.

 

IMPORTANTE: Quedan exentos de devolución aquellos productos que han sido personalizados, hechos a medida por el cliente o productos numerados de tirada limitada.

 

Puedes cancelar tu pedido sin coste extra si lo anulas antes de su envío. La devolución del dinero será íntegra. En caso de haber sido enviado, tendrás que hacer el proceso de devolución. Para cancelaciones, te recomendamos que contactes urgentemente con nosotros a través de e-mail (infoakelarremodels@gmail.com) para no hacerte el envío.